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返品について

返品期限
商品到着後7日以内とさせていただきます。 
返品送料
お客様都合による返品・返金につきましては未使用品に限り対応させていただきます。この場合の返品送料、返金振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。不良品に該当する場合は当方で負担いたします。

また、ご返金させていただく際に金融機関名、口座番号、口座名義人様名などお振り込みに必要な情報を、ご連絡から30日を超えてしまった場合はご返金致しかねますので、その旨ご了承ください。

お客様都合により代引受け取り拒否された場合、往復運賃と代引手数料の合計を後日請求させて頂きます。この場合の振込手数料はお客様負担となります。ご注意ください。

 

配送・送料について

宅配便（佐川急便）
お買い上げ金額が税込6,500円以上の場合・・・全国送料無料
お買い上げ金額は6,500円未満の場合・・・下記送料がかかります

◎配達時間指定対象外エリアについて
https://nehan.tokyo/?mode=f16


＜送料＞
北海道：1,400円
東北：1,050円
東京都内：1,050円
関東：1,050円
信越：1,050円
北陸：1,050円
中部：1,050円
関西：1,150円
中国：1,250円
四国：1,250円
九州：1,400円
沖縄：1,500円

※上記送料は税込み表記となります。

離島へ発送する場合は、お届け先の離島が属する各都道府県の運賃が適用となるため追加料金は発生しません。


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【納品書廃止のお知らせ】
当店ではお客様の個人情報保護の観点から2023年7月1日出荷分より納品書の同梱を廃止いたします。
お買い上げ明細につきましては、ご注文完了後に配信される「ご注文確認メール(自動配信)」にてご確認いただきますようお願い申し上げます。
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クリックポスト（ポスト投函【送料安】)
送料を安く抑えたポスト投函便
ポイント１：送料が安い。
ポイント２：受け取りも不要なので留守でも配送完了できます。

対象商品
【ポスト投函送料250】と表記された商品
※ポスト便以外の通常商品と併せての注文はできません。２回に分けてご注文ください。

■注意事項■
※ポスト投函するタイプの簡易タイプになりますので、商品パッケージへのダメージなども起こりえますので、破損時の補償はございません。
※ギフト対応はできません。
※返金・交換等不可となります。

＜送料＞全国一律250円(税別）/1個口（商品２個まで）

火曜日は定休日にて発送不可 
ギフト配送専用（佐川急便）
対象商品
【相手の住所を知らなくても送れる】と表記された商品

■注意事項■
・他の通常商品と併せての注文はできません。分けてご注文いただきますようお願いいたします。
・ギフト受け取り期限は購入日から7日間となります。
・期限をすぎると商品はご購入者様にお送りさせていただきます。
・海外発送は対応していません。

【送料】
全国一律 1,100円（税込み）

 
表参道店舗前ロッカー受け取り

お店に行きたいけど営業時間に間に合わない。仕事帰りに立ち寄りたいお客様に！
ネハンオンラインストアで購入した商品を、表参道店舗前設置のロッカーで受け取ることができるサービスです。


■ご注文手順

�　．優魯鵐�ンラインストアで購入したい商品を選択

�◆々愼�画面に進み、「表参道店舗前ロッカー受け取り」を選択し、自身の住所を入力
※カード決済のみ対応（代引き、お振込などの決済方法は不可）


�Ｈ�考欄に必ず「希望日」を第三希望まで入力し、購入手続きを完了
記入例：��8月1日　��8月3日　��8月4日
※受注が重なった場合は、ご希望の日時にご案内できない可能性がございます。


�ぁー�取可能日時とロッカー解除の暗証番号が記載された案内メールを受信
受注メール・発送メールは定休日（火曜）を除く営業時間内（12時〜17時）にお送りします。
※月曜17時以降のご注文は定休日明けの送付となります。

※「info@nehan.tokyo」からのメールを受信できるよう、ドメイン設定を解除していただくか、又は弊社ドメイン『nehan.tokyo』を 受信リストに加えていただきますよう、お願い申し上げます。


�ァ”住夏仕絞涸阿棒瀉屬気譴織蹈奪�ー扉にあるキーに暗証番号を入力し扉を開け、商品を受け取る
※商品を受け取ったら扉を閉めてください。
※万が一ロッカーが開かないなど問題があった場合は、メールにてご連絡ください。翌日の営業時間に対応させていただきます。



■備考

受け取り可能時間：18時〜翌日12時まで　火曜日終日
保管期間：3日(保管期間が過ぎた場合、受注キャンセルとさせていただきます。)


 

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonアカウントお持ちの方はご利用可能です。住所やクレジットカード情報などの入力が省略されかんたんにお買い物できます。 
カード決済

クレジットカードなら2回目以降の購入時のカード情報登録が不要です。

クレジットカードの不正利用が当店においても多発しており、一部のお客様には、発送前に本人確認のお電話をさせて頂いております。電話がつながらない場合は、別途メールを送付いたします。
なお、電話での本人確認ができない場合は、決済方法は「銀行振込」となりますでご了承ください。
また、クレジットカードの不正利用が発覚した場合は、関係機関等のご指導により注文時に監視・収集したすべてのデータを警察へ提出いたします。
引き続きお客様には安心してご利用いただけるよう、ご負担をかけないよう最善を尽くしてまいりますのでご理解、ご協力賜りますようお願い申し上げます。  
銀行振込（PayPay銀行）
お振込の場合、振込確認後の発送手続きとなります。振込の確認は土曜、日曜、祝日などを除く当社営業日のPM3時までとなります。ご注意下さい。
ご注文日より7日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとして処理させて頂きます。 
代引き
＜代引き手数料＞
決算総額30,000円未満：450円
決算総額100,000円未満：700円
決算総額200,000円未満：1000円
決算総額300,000円未満：1100円

いたずら発注を防止するため、大量発注の場合等はご本人に連絡し、お支払いの意思を確認させて頂いてからの発送となります。
お客様都合により代引受け取り拒否された場合、往復運賃と代引手数料の合計を後日請求させて頂きます。この場合の振込手数料はお客様負担となります。ご注意ください。 

営業日について

2023年12月
日 月 火 水 木 金 土
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※火曜日は店舗休業日のため、「表参道店舗前ロッカー受け取り」をご注文いただいた際にお送りするご案内メールは水曜日以降お送りいたします。

※基本定休日でも発送業務は行っております。ご注文商品によっては、ご希望の配送日時にお届けが出来ない場合がございます。その場合は、最短で配送させていただきます。

※お問い合わせつきまして、内容によっては水曜日以降の対応になる場合がございます。

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